Mon compte

Mes emails de confirmation

Après chaque commande, vous recevez un email automatique de confirmation. Il est possible que celui-ci atterrisse dans votre boîte de spam.

Un second email est envoyé lorsque votre commande est en cours de livraison. Il contient votre numéro de suivi.

Suivre ma commande

Quelques jours après votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi de La Poste.

Rendez vous sur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et entrez le numéro de suivi pour suivre votre livraison.

Retourner / Échanger mes produits

Hellonovo vous propose de retourner et d’échanger gratuitement votre commande jusqu’à 30 jours après la réception :

  1. Ecrivez par email votre demande de retour ou d’échange à marc-antoine@hellonovo.fr
  2. Sous 24h, vous recevez un timbre de renvoi à imprimer
  3. Déposez votre enveloppe timbrée dans votre bureau de poste